Cancellazioni & Termini & Condizioni

 

Termini di pagamento

• È necessario pagare un deposito di £200 quando viene effettuata la prenotazione, in modo da includere la quota d’iscrizione.

• L’intero pagamento deve essere effettuato quattro settimane prima della data d’inizio del corso o come specificato nella fattura ricevuta.

• I pagamenti dovrebbero essere effettuati nella valuta pertinente e trasferiti sul giusto conto bancario – vedere sopra per maggiori dettagli.

• Le spese bancarie sono a carico del pagante. L’importo fatturato deve essere ricevuto per intero e qualsiasi pagamento inferiore al dovuto deve essere saldato prima che il corso abbia inizio.

• Se un corso viene cancellato più di 28 giorni prima della sua data d’inizio, è previsto un addebito per annullamento pari al deposito (ad esempio, £200, €300 o $300, a seconda della fattura). Se si decide di cancellare il corso dai 28 ai 7 giorni prima dell’inizio dello stesso, verrà rimborsato il 50% delle parcelle; non è previsto alcun rimborso, invece, nel caso in cui venga effettuata la cancellazione meno di sette giorni prima dell’inizio del corso. Non è previsto alcun rimborso delle tariffe una volta iniziato il corso.

• Se si posticipa un corso, è previsto un ulteriore addebito di £100, €150 o $150.

Informazioni generali

International Language Homestays Ltd ritiene che la scelta della famiglia sia più importante rispetto alla scelta di una città in particolare e si riserva il diritto di cambiare zona nel caso in cui non ci sia alcuna famiglia compatibile nell’area selezionata. International Language Homestays Ltd si riserva il diritto di sistemare uno studente con più di un insegnante ospitante in un dato corso e si riserva anche il diritto di cambiare l’insegnante assegnato prima o durante il corso.

Assicurazione

Si raccomanda caldamente di sottoscrivere un’assicurazione per proteggersi da disdette, incidenti, malattie, oggetti smarriti, furti o altri danni che si potrebbero causare alla proprietà altrui. Lo studente è responsabile nel caso in cui causi dei danni all’interno dell’abitazione di cui è ospite.

A tutti gli studenti dell’Unione Europea che sono diretti verso un altro Paese dell’Unione viene consigliato di portare con sé la propria tessera sanitaria. International Language Homestays Ltd non può essere ritenuta responsabile per lesioni o danni causati a persone o proprietà durante il soggiorno.

Studenti minorenni

Per gli studenti al di sotto dei 18 anni, è necessario che i genitori compilino un modulo di consenso, contenuto nella procedura d’iscrizione, da inviare alla scuola prima che il corso abbia inizio.

Nel caso in cui vi siano studenti di età inferiore ai 16 anni che alloggiano nel Regno Unito presso famiglie per 28 o più giorni, siamo tenuti a comunicare alle autorità locali la sua sistemazione; anche il genitore del ragazzo dovrebbe essere coinvolto negli accordi.

Esigenze alimentari

Faremo del nostro meglio per soddisfare speciali esigenze alimentari. Ci riserviamo il diritto di addebitare un supplemento agli studenti che esigano una dieta particolare, per la quale la famiglia avrà bisogno di comprare prodotti speciali (come ad esempio il pane senza glutine).

Esigenze speciali

Proveremo a trovare una sistemazione per studenti con esigenze speciali. Tenendo conto che i nostri studenti sono di norma ospitati presso famiglie, potrebbe non essere possibile ammettere studenti con disabilità.

Condizioni mediche e malattie

Le iscrizioni vengono accettate a condizione che lo studente non abbia malattie o infermità che potrebbero seriamente pregiudicare la sua permanenza e che ogni malattia trasmissibile da cui si è affetti sia dichiarata al momento della prenotazione. Ci riserviamo il diritto di far terminare il corso senza alcun rimborso per le spese se questa condizione non viene rispettata.

Le ore di lezione perse a causa di malattia o assenza durante il corso vengono annullate e il recupero di questo tempo è a discrezione dell’insegnante ospitante. Le ore di lezione perse a causa di malattia dell’insegnante o di una sua assenza non prevista saranno rimborsate su una base pro rata.

Partenze e arrivi

Gli arrivi a casa dell’insegnante avvengono di norma nel tardo pomeriggio o ad inizio serata. Come forma di cortesia, chiediamo agli studenti che viaggiano da soli di contattare la famiglia presso la quale saranno ospiti prima del loro imminente arrivo. I trasferimenti in partenza che avvengono prima delle 7:00 richiedono di solito un taxi e l’insegnante ospitante non si assumerà alcuna responsabilità a riguardo. La partenza dell’ultimo giorno deve avvenire non più tardi rispetto all’orario d’arrivo del primo giorno.

Se viene richiesto un trasferimento all’arrivo, dobbiamo ricevere tutti i dettagli di viaggio il prima possibile (minimo una settimana d’anticipo), in modo da poter organizzare il trasferimento. Quando viene richiesto un trasferimento all’arrivo, noi trasmettiamo immediatamente i dettagli dell’arrivo dello studente all’insegnante che lo ospita.

Spese aggiuntive

Suggeriamo agli studenti di preventivare un minimo di £80 (€100/$100) a settimana per le spese ordinarie durante il loro soggiorno.

Nel caso in cui lo studente abbia effettuato la prenotazione tramite un’agenzia, potrebbe essere soggetto ai termini del contratto dettati da quest’ultima, ma ci riserviamo ugualmente il diritto di applicare Ie nostre condizioni.

 

Lamentele

Ad ogni lamentela ricevuta sarà data tutta la nostra attenzione e verrà accuratamente studiata. Se non siete soddisfatti della nostra risposta o della risoluzione, è possibile contattare l’Accreditamento ABLS  ed accedere alla loro meccanismo di ricorso. Il reclamo all’Accreditamento ABLS deve essere ricevuto in forma scritta in inglese e firmato da te. Si consiglia di rendere noto se ILH si è già occupato della questione e dichiarare se siete favorevoli a fare ricevere la lamentela anche a ILH.

 

Responsabilità Legale

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Iscriversi ad un corso con International Language Homestays Ltd. comporta, senza eccezione, l’accettazione di termini e condizioni stabiliti dalla società.