Annulations & Termes & Conditions

 

Conditions de paiement:

• Une caution de £200, afin d’inclure les frais d’inscription, est payable au moment de la réservation.
• Le paiement intégral doit être effectué quatre semaines avant la date de début de cours, comme indiqué sur votre facture.
• Les frais bancaires sont à la charge du payeur. Le montant facturé doit être complètement reçu et tout paiement non reçu doit être réglé avant le début du cours.
• Si un cours est annulé plus de 28 jours avant le début du cours prévu des frais d’annulation égale à l’acompte sera retenu (c’est à dire £200, 300€ ou 300$, selon la monnaie de facturation). Si vous annulez les cours entre 28 jours et 7 jours avant le début du cours, 50% des frais peuvent être remboursés, il n’y aurait pas de remboursement si l’annulation est faite moins de 7 jours avant le début du cours. Aucun remboursement des frais ne sera effectué une fois que le cours a commencé.
• Si un cours est reporté, un supplément de £100, 150€ ou 150$ sera facturé.

 

Général

International Language Homestays Ltd considère que le choix de la famille est plus important que le choix d’une ville spécifique et se réserve le droit de modifier la zone s’il n’y a pas de famille compatible dans la zone choisie. International Language Homestays Ltd se réserve le droit de placer un étudiant chez plus d’un enseignant hôte sur un parcours donné et se réserve également le droit de modifier l’enseignant affecté avant ou pendant le cours.

Si vous êtes passé par une agence, ce sont les termes de leur contrat qui s’appliquent à vous, mais nous nous réservons le droit d’appliquer nos propres termes.

 

Assurance

L’assurance annulation, accident, maladie, perte de biens, vol ou tout autre dommage accidentel que l’étudiant peut causer aux biens d’autrui est de la responsabilité de l’étudiant et une assurance personnelle est fortement recommandée. Vous êtes tenu de payer pour les dommages que vous causez à votre hébergement.

Tous les étudiants membres de l’union européenne voyageant vers une autre destination de l’union européenne sont priés d’obtenir la carte européenne d’assurance maladie. International Language Homestays Ltd ne sera pas tenu responsable pour les blessures ou dommages causés aux personnes ou aux biens pendant le séjour.

 

Les élèves mineurs

Pour tous les élèves de moins de 18 ans, une autorisation parentale, inclue dans le dossier d’inscription, doit être remplie et nous être renvoyé avant le début des cours.

Si des étudiants de moins de 16 ans séjournent dans des familles d’accueil au Royaume-Uni pendant 28 jours ou plus, nous sommes légalement tenus d’informer l’autorité locale compétente, les parents de l’enfant doivent être impliqués dans les arrangements.

 

Les besoins alimentaires

Nous ferons de notre mieux pour satisfaire les besoins alimentaires particuliers. Nous nous réservons le droit de facturer un supplément pour les élèves ayant besoin d’un quelconque régime qui nécessitera de la part de la famille d’acheter des produits spéciaux (ex: pain sans gluten).

 

Des besoins spéciaux

Nous allons essayer d’héberger les élèves ayant des besoins particuliers. Gardant à l’esprit que nos étudiants sont généralement logés dans des logements chez l’habitant, il peut ne pas être possible d’admettre des étudiants ayant un handicap.

 

Problèmes de santé ou maladie

Les inscriptions sont acceptées sur la compréhension que l’élève n’a pas de maladie ou d’infirmité qui pourrait nuire à la réussite du séjour, et que toute maladie transmissible subi par l’étudiant doit être déclaré au moment de la réservation. Nous nous réservons le droit d’interrompre le cours sans remboursement des frais si cette condition n’est pas respectée.

Les heures de cours manquées pour cause de maladie ou d’absence de l’élève sont annulées et toute récupération des heures de classe manquées est à la seule discrétion de l’enseignant hôte. Les heures de cours non données pour cause de maladie ou d’absence imprévue du professeur hôte sera remboursé sur une base pro rata.

 

Arrivées et départs

L’arrivée au domicile de l’enseignant hôte devra se faire au cours de l’après-midi ou en début de soirée. Pour une question de courtoisie nous demandons aux étudiants qui voyagent seul d’avertir à l’avance leur hôte de l’heure approximative de leur arrivée. Les transferts de départ avant 7h00 nécessitent normalement un taxi et ne seront pas entrepris par l’enseignant hôte.

Le dernier jour, l’heure de départ doit correspondre au plus tard à l’heure d’arrivée du premier jour.

Si un transfert à l’arrivée est demandé, nous devons recevoir les détails du voyage dès que possible (et au plus tard une semaine avant l’arrivée) de sorte qu’un transfert à l’arrivée puisse être organisé. Quand un transfert à l’arrivée a été demandé nous transmettons automatiquement les détails de l’heure d’arrivée de l’élève à l’enseignant hôte.

 

Frais supplémentaires

Nous recommandons aux étudiants de prévoir un minimum de £80, €100 ou $100 par semaine pour les dépenses personnelles pendant leur séjour.

 

Plaintes

Toutes plaintes reçues fera l’objet d’une attention particulière de notre part et sera attentivement étudiée. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse ou de notre proposition, veuillez contacter ABLS Accreditation pour accéder à la procédure de plainte. Votre plainte doit être dirigée vers ABLS et doit se faire en anglais par écrit puis signée par vous-même. Vous devriez noter si des mesures ont déjà été prises par ILH et indiquer si vous êtes satisfait de la plainte pour ensuite être transmis à ILH.

 

Mentions légales

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S’inscrire à un cours avec International Language Homestays Ltd implique, sans exception, d’accepter les termes et conditions fixés par la société.